תקנון ומדיניות משלוחים - המחברת הגאונית

אתר אינטרנט זה (להלן: האתר) שמופעל ע”י מיצוינות בחינוך ג’ינוטבוק בע”מ (להלן: החברה) הינו אתר מסחר אלקטרוני. התקנון רשום בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אולם הוא מיועד לנשים ולגברים כאחד. התקנון ניתן לשינוי בכל עת ובכל זמן ע”י שיקול דעתה הבלעדי של החברה. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך באמצעות טופס מקוון באתר ו/או בטלפון ויהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בינך לבין החברה. כל שימוש באתר מהווה את הסכמתך לקבל את התקנון ולנהוג לפיו, לכן במידה שאינך מסכים לתנאי מתנאיו הינך מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר. תמונות המוצרים המופיעות באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצרים הנמכרים בפועל. החברה מתחייבת לא לעשות כל שימוש בפרטי הלקוח ובפרטי כרטיס האשראי שלו מעבר לצורכי ביצוע המכירה שלשמה ניתנו הפרטים הללו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר ללא קבלת אישור לכך מהחברה. 

ביצוע הזמנות ותשלום 

זכאות להשתמש באתר תהא לכל אדם שאינו קטין (מעל גיל 18), בעל חשבון בנק פעיל בישראל ובעל תא דואר אלקטרוני. קטין שהשתמש באתר – יראו את השימוש באתר כאילו קיבל אישור מהאפוטרופוס. במידה שימסור הלקוח פרטים לא נכונים או כוזבים אודותיו או אודות כרטיס האשראי, לרבות מספר כרטיס, תוקף כרטיס, ת.ז., כתובת או כל פרט אחר שלא יאפשר לחברה לבצע את העסקה, אזי תראה החברה בעסקה חסרת כל תוקף ולא תהיה מחוייבת כלפי הלקוח בשום תנאי ואף תהיה רשאית להגיש תביעה בגין הוצאות טיפול. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים, פליליים ואזרחיים. העסקה תחשב כמושלמת וסופית רק לאחר קבלת התשלום או אישור החיוב ע”י חברת כרטיס האשראי. טרם מימוש תנאים אלו, אין כל התחייבות מצד החברה לביצוע העסקה או לאספקת הסחורה, אולם במקרה של בעיות בחיוב כרטיס האשראי ייצור נציג החברה קשר עם הלקוח לפי הפרטים שהלקוח סיפק. 

חוקי כרטיסי אשראי והצהרות משפטיות 
הרוכש מצהיר כי הוא מודע לחוקי כרטיסי אשראי ככל שמתייחס ל”רכישה מרחוק” ו/או “רכישה טלפונית” ו/או “עסקת אינטרנט”. במקרה שרוכש יבצע “הכחשת עסקה” בפניה לחברת כרטיסי אשראי ויזוכה על ידי חברת כרטיסי אשראי, במידה שהחברה תוכיח כי כן קיבל את המוצר לכתובת אותה ביקש לקבל ולמעשה יתברר כי השתמש בפעולת החוק שנועד לטובתו שלא בתום לב, אזי שבמקרה כזה תהא החברה או מי מטעמה רשאים לתבוע פיצויים בגין האמור ללא צורך בהוכחת נזק. במידה ומוצר התקבל בפועל אצל רוכש, אולם זה פנה בדרישה לחברת כרטיסי אשראי לביטול חיוב כרטיס האשראי בגין עסקה זאת מכל סיבה שהיא – הדבר לא יהווה הסכמה של החברה לביטול זה ותאפשר לחברה לדרוש ולתבוע את כספה באופן בו הביטול עצמו והסכום שיוחזר לרוכש יהפוך לשטר חוב שלו כלפי האתר. ללקוח לא תהא תביעה מכל סוג שהוא כלפי החברה שתהא מעבר לסכום רכישת הסחורה בפועל. הצדדים מסכימים כי סכום הרכישה יהווה את הסכום המרבי עליו יידונו הצדדים אם בהסכמה ו/או במידה ויהא וויכוח או תביעה בין הצדדים. 

ביטול עסקה 
החברה עושה את כל המאמצים האפשריים כדי לספק ללקוח מידע אמין ומעודכן באתר לגבי המוצרים. היה ונפלה טעות לגבי זמינות של מוצר מהמלאי או לגבי מחירו של המוצר, לרבות טעויות הקלדה או מחיר לא מעודכן, רשאית החברה לבטל את העסקה. במקרה זה ייצור נציג החברה קשר עם הלקוח ויודיע לו על ביטול העסקה ו/או יציע לו עסקה לפי התנאים המתוקנים והעדכניים. הלקוח רשאי לבטל עסקה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הסחורה או מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם, ובתנאי שהסחורה תוחזר לחברה כחדשה, לא נעשה בה שימוש ולא נפתחה אריזתה המקורית. כמו כן לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו, נחתכו או הורכבו במיוחד לפי בקשת הלקוח. ביטול העסקה יכובד רק לאחר קבלת הודעה רשמית ע”י הלקוח, שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני. לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981, רשאית החברה לגבות דמי ביטול של עד 5% ממחיר המוצר שנרכש (כולל דמי משלוח והוצאות אחרות שהן תוצאה של ביצוע העסקה) או 100 ש”ח, לפי הנמוך מביניהם. על הלקוח חלה החובה לשלוח את המוצר חזרה לחברה בכתובת הבנאי 32 חולון – עבור ספר לכל. במקרה של פגם בסחורה שנרכשה או במקרה שהסחורה שסופקה לא תואמת למפרט שהובטח ללקוח בעת ביצוע הרכישה רשאי הלקוח לבטל את העסקה מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הסחורה או מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם. ביטול העסקה יכובד רק לאחר קבלת הודעה רשמית ע”י הלקוח, שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני. על הלקוח להחזיר לחברה את הסחורה במצב חדש ככל האפשר במידת הסבירות באריזתה המקורית ומבלי שנגרם לה נזק משמעותי. חלה החברה על לשלם את דמי ההובלה של הסחורה בחזרה למחסני החברה במידת הצורך. החברה מצידה תיתן ללקוח זיכוי כספי לפי התעריף ששילם הלקוח על העיסקה. שים לב: במקרה שנגרמה לסחורה שהוחזרה לחברה נזק משמעותי אצל הלקוח (לרבות סחורה שכבר הייתה פגומה לפני שהתקבלה אצל הלקוח), רשאית החברה לתבוע מהלקוח את הערך של הנזק שנגרם. במקרה שהסחורה הוחזרה בטענה שיש בה פגם ולאחר בדיקה של נציגי החברה התברר שהיא תקינה והטעות היא בידי הלקוח (עקב שימוש לא נכון וכיו”ב), רשאית החברה לתבוע את כל ההוצאות הקשורות להחזרה, לרבות דמי משלוח ועלות בדיקת תקינות הפריט. 


זמן אספקה 
שים לב: ימי שישי, שבתות, ערבי חג ויום ביצוע ההזמנה עצמו אינם נחשבים לימי עסקים. זמני אספקת המוצרים יחושבו החל מרגע אישור העסקה ע”י חברת האשראי או קבלת תשלום מזומן. החברה לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה או אי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון או מפעולות איבה/טרור/מלחמה או שביתות או כל אירוע אחר שאינו בשליטתה שלהחברה. החברה תפעל כדי לספק את המוצרים בהתאם לזמני האספקה שצויינו ותפעל בכל האמצעים העומדים לרשותה בכדי לפתור את הבעיות שתתעוררנה, וכן במקרים המתאימים תאפשר ללקוח אשר לא קיבל את המוצר לבטל את העסקה ללא גביית דמי ביטול. 

תנאים כלליים 
ללקוח לא תהא תביעה מכל סוג שהוא כלפי החברה שתהא מעבר לסכום רכישת הסחורה בפועל. הצדדים מסכימים כי סכום הרכישה יהווה את הסכום המרבי עליו יידונו הצדדים אם בהסכמה ו/או במידה ויהא וויכוח או תביעה בין הצדדים. חתימה על קבלת החבילה תהווה אישור לקבלת המוצר. היה ומוצר יגיע כאשר הוא פגום בשל חבטה או סימן של נזק על החבילה, אזי הרוכש יוכל לסרב לקבל את החבילה או להודיע בו בעת לחברה כדי שזו תקבל החלטה ותייתר ללקוח לפתוח את החבילה טרם יחתום ויאשר את קבלתה בשלמותה. החברה או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שיגרמו מכל סיבה שהיא, שאז החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב לרוכש. 

אפשרויות משלוח

      אזור שילוח: כל הארץ
      זמן משלוח: עד 7 ימי עסקים (מרגע איסוף המשלוח)
      משקל מקסימלי למשלוח: עד 3 מארזים
      עלות המשלוח: 29.90  ₪
      עד 3 מארזים נוספים לאותה הכתובת: 29.90 ₪

לאזורי שילוח חריגים עלול להיות זמני שילוח של בין יום לשני ימי עסקים נוספים.

  1.   איסוף עצמאי:

     ניתן לאסוף לעגלת הקניות מוצרים ולבקש בשלב של הרכישה לבצע איסוף עצמי ללא חיוב. 
איסוף עצמאי מספר לכל רחוב הבנאי 32 חולון בתיאום טלפוני בלבד 2 ימים לאחר אישור התשלום: 035580111

החלפת\החזרת מוצרים

  • בהתאם לחוק, ניתן להחזיר מוצרים חדשים לחלוטין אשר לא נעשה בהם שימוש ובאריזתם המקורית בלבד תוך 14 יום ובהצגת חשבונית עסקה.

בביטול עסקה יקוזז מהסכום 5%-8%.
ניתן להחזיר מוצרים חדשים לחלוטין באריזה מקורית ושלמה, ללא קיזוז בתמורה לשובר זיכוי עד 90 יום.